Shipping policy
REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.eltallerdelabueloweb.com
Deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario de facturación y envío sean los correctos, puesto que El taller del abuelo reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, El taller del abuelo elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. El taller del abuelo no estará obligado a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, El taller del abuelo podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por El taller del abuelo. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de El taller del abuelo, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.
Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios. Para lo que tendrá 15 días naturales para hacer la devolución en su caja original y con todos los elementos que contenía el paquete enviado y el formulario de devolución cumplimentado.
Los precios y ofertas presentados en la website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.eltallerdelabueloweb.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas asociadas a El taller del abuelo en España. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por El taller del abuelo constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre El taller del abuelo y sus clientes. El taller del abuelo archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de El taller del abuelo te remitirá por e-mail un comprobante de la compra.
ENVÍOS NACIONALES 🇪🇦
🇪🇸 1. Envíos Nacionales (España)
1.1. Península
- Envío estándar (3–4 días hábiles): 4,95€
- Envío exprés (24/48h): 5,95€
- Envío estándar gratis en pedidos de 60€ o más
1.2. Baleares y Canarias
- Envío estándar (3–7 días hábiles): 5,95€
- Envío exprés (48/72h): 8,95€
- Envío estándar gratis en pedidos de 60€ o más
1.3. Envío Local (Córdoba capital)
- Envío local: 2,99€
(Si el pedido es de urgencia el taller del abuelo mandará por mensajeria 24h o 48h dependiendo de la urgencia.)
Envío gratuito en pedidos superiores a 60€ y en promociones especiales.
ENVÍOS INTERNACIONALES 🌍
🌍 2. Envíos internacionales
Todos los envíos internacionales se realizan con Correos, incluyen seguimiento y tienen un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles.
🎁 Envío gratuito internacional
- Gratis para pedidos superiores a 120€ (solo Zona 1 – Europa).
🌍 Zona 1 – Europa
Precio estándar: 8,95€
Gratis en pedidos superiores a 120€
Seguimiento incluido – 7 a 10 días hábiles
Países incluidos (Europa):
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia.
🌎 Zona 2 – Resto de Europa no UE + América del Norte, América Central y parte de Asia
Precio estándar: 9,95€
Seguimiento incluido – 7 a 10 días hábiles
Países incluidos:
- Europa no UE: Albania, Andorra, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Islandia, Kazajistán, Kosovo, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Noruega, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania.
- Norteamérica: Estados Unidos, Canadá, México.
- Centroamérica y Caribe: Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, República Dominicana, Cuba, Jamaica.
- Asia (zona intermedia): Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Japón, Corea del Sur, Qatar, Kuwait, Bahréin, Omán, Singapur.
🌏 Zona 3 – Resto del Mundo
Precio estándar: 9,95€
Seguimiento incluido – 7 a 10 días hábiles
Países incluidos:
- Sudamérica: Argentina, Chile, Colombia, Perú, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Venezuela.
- África: Marruecos, Argelia, Túnez, Egipto, Sudáfrica, Kenia, Nigeria, Ghana, Senegal.
- Asia y Oceanía: China, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Tailandia, Vietnam, Australia, Nueva Zelanda.
- Otros territorios y países no incluidos en Zona 1 o Zona 2.
2. TIEMPO PARA JOYAS PERSONALIZADAS:
Las joyas personalizadas y que necesiten de grabado las hacemos a mano y especialmente para cada cliente, por eso tienen unos plazos de elaboración y entrega diferentes de unos 7-10 días.
Consulte antes de hacer el pedido si pudiera llegarle a tiempo si es para una fecha especial, recomendamos al menos realizar el pedido 7 días antes.
Las joyas personalizadas, elaboradas y diseñadas por nosotros mismos, tienen un plazo de elaboración y entrega diferente, podríamos tardar entre 15-20 días en terminar su joya, sobre todo si tenemos otros pedidos que elaborar.
Las joyas personalizadas no se pueden devolver.
Si usted ha comprado su joya personalizada y lo necesita urgente deberá ponerse en contacto con el taller del abuelo al 644 65 06 69 o vía email al contacto@eltallerdelabueloweb.com podremos aplicar suplementos por el grabado y el personalizado de su joya exprés que usted deberá abonar en la menor brevedad o no se realizará en el tiempo acordado.
3. ENVÍOS INTERNACIONALES:
Los envíos internacionales se envían a través de correos, por certificado internacional y tiene un coste distinto de unos 10€ aproximadamente según región.
Envío gratuito en pedidos superiores a 120€.
El tiempo de proceso de elaboración es el mismo, pero el tiempo de entrega de correos tarda mínimo 7 días hábiles.
En algunos casos puede tardar más tiempo y el taller del abuelo no se hace responsable del retraso por parte de mensajería, normalmente esto no ocurre, pero si ocurriera, no nos podemos hacer responsables de retrasos ajenos a el taller del abuelo.
Si necesitase su envío internacional con más urgencia podríamos solicitarle otra agencia de transporte, pero usted correría con los gastos de envío de dicha empresa.
Le recomiendo que si tiene dudas respecto a los envíos internacionales o del tiempo de entrega se ponga en contacto con nosotros tanto al 644650669 cómo por correo al eltallerdelabueloweb@hotmail.com.